Doanh nhân Phạm Tùng: Kiến tạo kinh doanh bền vững từ giá trị thật

Trong hành trình của mỗi doanh nhân, có người chọn đi thật xa trong một lĩnh vực, có người lại không ngừng bước sang những miền mới, không phải để bắt đầu lại, mà để thử thách chính mình.

Với ông Phạm Tùng - một doanh nhân đã có những dấu ấn riêng biệt trong lĩnh vực kiến trúc và nội thất Việt, câu chuyện không chỉ dừng lại ở những công trình hay thành tựu đã đạt được, mà còn là hành trình không ngừng đặt ra những câu hỏi mới: Liệu có thể đi xa hơn, tạo ra những giá trị khác biệt hơn cho cộng đồng?

Những thử thách ấy đôi khi đến từ những lĩnh vực tưởng chừng rất khác, nhưng lại chạm tới những nhu cầu gần gũi của đời sống, như cách mỗi người chăm sóc chính bản thân mình, bắt đầu từ những điều giản dị nhất.

Trong cuộc trò chuyện với phóng viên Báo Công Thương, doanh nhân Phạm Tùng - Chủ tịch Công ty Cổ phần Kiến trúc & Nội thất ECOCASA không chỉ chia sẻ về hành trình kinh doanh, mà còn mở ra góc nhìn về một người luôn tiếp tục khám phá giới hạn của chính mình.

Hành trình nhất quán qua nhiều lĩnh vực

- Thưa ông, trong suốt hành trình kinh doanh của mình, từ lĩnh vực kiến trúc, nội thất cho đến những bước mở rộng sang chăm sóc cá nhân, có thể thấy một điểm chung là ông luôn hướng tới việc tạo ra những giá trị không chỉ hữu ích, mà còn mang lại cảm xúc cho người sử dụng. Ông có thể chia sẻ cụ thể hơn về hành trình này?

Doanh nhân Phạm Tùng: Thực ra, khi nhìn lại, tôi không nghĩ mình đã đi qua nhiều lĩnh vực khác nhau, mà là đang đi trên một hành trình nhất quán, chỉ là ở những “hình thức thể hiện” khác nhau.

Tôi bắt đầu từ kiến trúc và nội thất, nơi mà mỗi công trình không chỉ là một sản phẩm kỹ thuật, mà là không gian sống gắn liền với cảm xúc của con người. Một ngôi nhà đẹp không chỉ nằm ở thiết kế, mà còn ở việc chúng ta sống trong đó cảm thấy thoải mái, được là chính mình và có cảm hứng mỗi ngày.

Khi phát triển ECOCASA, chúng tôi luôn đặt câu hỏi: Giá trị mình tạo ra có thực sự chạm đến trải nghiệm của khách hàng hay không? Và chính câu hỏi đó đã dẫn chúng tôi đến những bước mở rộng tiếp theo.

Trong lĩnh vực chăm sóc cá nhân, đặc biệt là chăm sóc tóc, tôi nhận ra rằng, nhu cầu của con người cũng rất tương đồng: họ không chỉ cần một sản phẩm hiệu quả, mà còn cần cảm giác an tâm, tự tin và được chăm sóc đúng cách.

Vì vậy, dù là không gian sống hay sản phẩm chăm sóc cá nhân, chúng tôi đều hướng tới hai điều: Thứ nhất là giá trị thật trong chất lượng và thứ hai là cảm xúc tích cực trong trải nghiệm.

Tôi nghĩ, điểm chung trong hành trình này không nằm ở ngành nghề, mà nằm ở cách mình nhìn về con người. Khi doanh nghiệp thực sự đặt con người ở trung tâm, dù làm ở lĩnh vực nào, mình vẫn có thể tạo ra những giá trị vừa hữu ích, vừa có ý nghĩa lâu dài.

Với tôi, đó cũng chính là cốt lõi của “Thật” và “Đẹp”: “Thật” là giá trị có thể kiểm chứng, tạo nên niềm tin. “Đẹp” là giá trị được cảm nhận, tạo nên sự gắn bó và lan tỏa.

Khi hai yếu tố đó song hành, doanh nghiệp không chỉ bán sản phẩm, mà đang xây dựng một mối quan hệ bền vững với khách hàng; và đó cũng là con đường mà ECOCASA đang theo đuổi.

Giữ nguyên giá trị cốt lõi khi mở rộng lĩnh vực

- Từ kiến trúc - nội thất đến lĩnh vực chăm sóc cá nhân, hai ngành tưởng rất khác nhau. Vậy “giá trị thật” và “cái đẹp” đã được ông chuyển hóa như thế nào để giữ được sự nhất quán trong cả hai lĩnh vực?

Doanh nhân Phạm Tùng: Đúng là nếu nhìn ở bề mặt, kiến trúc - nội thất và chăm sóc cá nhân là hai lĩnh vực rất khác nhau. Như tôi đã nói, điểm cốt lõi không nằm ở ngành nghề, mà nằm ở đối tượng mà mình phục vụ.

Trong kiến trúc và nội thất, ECOCASA hướng tới việc tạo ra những không gian sống không chỉ đẹp về thẩm mỹ, mà còn phải đúng công năng, bền vững và mang lại cảm xúc tích cực cho người sử dụng. Đó chính là “giá trị thật” và “cái đẹp” trong không gian.

Khi bước sang lĩnh vực chăm sóc tóc với PANTIOSALON, chúng tôi vẫn giữ nguyên cách tiếp cận đó. “Giá trị thật” là hiệu quả thực sự của sản phẩm: an toàn, có kiểm chứng, phù hợp với nhu cầu của salon và người dùng. Còn “cái đẹp” không chỉ là mái tóc sau khi sử dụng, mà là sự tự tin, sự thoải mái và trải nghiệm khách hàng cảm nhận được.

Nói cách khác, chúng tôi không chuyển từ ngành này sang ngành khác, mà đang mở rộng cách mình phục vụ con người từ không gian họ sống, đến cách họ chăm sóc bản thân.

Sự nhất quán của ECOCASA không nằm ở việc làm một hay nhiều lĩnh vực, mà nằm ở một nguyên tắc rất rõ ràng: mọi sản phẩm, mọi dịch vụ đều phải xuất phát từ giá trị thật và được hoàn thiện bằng trải nghiệm đẹp.

Khi giữ được nguyên tắc đó, dù ở lĩnh vực nào, chúng tôi vẫn có thể đi cùng một hướng và xây dựng một hệ sinh thái có ý nghĩa, thay vì chỉ là sự mở rộng đơn thuần.

Lựa chọn giữa lợi nhuận và giá trị cốt lõi

- Trong thực tế kinh doanh, không phải lúc nào “giá trị thật” cũng là con đường dễ đi và “cái đẹp” đôi khi lại bị đánh đồng với hình thức. Ông đã từng đứng trước những lựa chọn khó khăn giữa lợi nhuận và giá trị chưa? Và ông đã chọn như thế nào?

Doanh nhân Phạm Tùng: Thực tế là có và tôi nghĩ bất kỳ doanh nghiệp nào cũng sẽ phải đối diện với những lựa chọn như vậy, thậm chí là nhiều lần trong suốt hành trình phát triển.

Trong kinh doanh, luôn có những “con đường ngắn”, nơi doanh nghiệp có thể đạt được lợi nhuận nhanh hơn bằng cách cắt giảm tiêu chuẩn, thỏa hiệp với chất lượng, hoặc chạy theo những yếu tố bề nổi. Và cũng có những lúc “cái đẹp” bị hiểu đơn giản là hình thức, là thứ để tạo ấn tượng ban đầu, chứ không đi kèm với giá trị thực. ECOCASA cũng từng đứng trước những lựa chọn như vậy.

Nhưng chúng tôi xác định rất rõ: nếu đánh đổi “giá trị thật”, cái giá phải trả sẽ không nằm ở hiện tại, mà ở niềm tin của khách hàng trong tương lai. Vì vậy, chúng tôi chấp nhận đi chậm hơn một chút. Lựa chọn sản phẩm có kiểm chứng rõ ràng, chọn đối tác uy tín và xây dựng tiêu chuẩn riêng thay vì chạy theo thị trường.

Minh bạch và trải nghiệm là nền tảng của niềm tin của người tiêu dùng

- Thưa ông, trong bối cảnh thị trường vẫn tồn tại không ít sản phẩm kém chất lượng và thiếu minh bạch, theo ông, “giá trị thật” của một doanh nghiệp cần được chứng minh bằng điều gì để có thể tạo dựng niềm tin với người tiêu dùng?

Doanh nhân Phạm Tùng: Theo tôi, “giá trị thật” của một doanh nghiệp không thể chỉ dừng lại ở lời cam kết, mà phải được chứng minh bằng hệ thống và trải nghiệm thực tế của khách hàng.

Trong bối cảnh thị trường còn nhiều sản phẩm kém chất lượng, điều quan trọng nhất là doanh nghiệp phải nhất quán giữa những gì mình nói và những gì mình làm.

Tại ECOCASA, chúng tôi tập trung vào ba yếu tố cốt lõi: Thứ nhất là minh bạch: Từ nguồn gốc sản phẩm, tiêu chuẩn chất lượng cho đến thông tin cung cấp cho khách hàng. Khi khách hàng hiểu rõ họ đang sử dụng gì, niềm tin sẽ bắt đầu từ đó.

Thứ hai là chuẩn hóa, tức là xây dựng quy trình rõ ràng, đảm bảo chất lượng đồng đều, dù ở bất kỳ sản phẩm hay dịch vụ nào. Điều này đặc biệt quan trọng khi chúng tôi phát triển hệ thống phân phối và làm việc với các salon.

Thứ ba là trách nhiệm dài hạn: Không chỉ bán sản phẩm, mà đồng hành cùng khách hàng và đối tác trong suốt quá trình sử dụng. Khi có vấn đề, doanh nghiệp phải là người đứng ra giải quyết, chứ không né tránh.

Tôi cho rằng, niềm tin không đến từ một lần, mà được tích lũy qua rất nhiều lần trải nghiệm nhỏ. Và “giá trị thật” cũng vậy, không phải là một điểm nhấn, mà là một quá trình được kiểm chứng theo thời gian.

Nếu phải nói ngắn gọn: Giá trị thật tạo ra niềm tin và niềm tin chính là tài sản lớn nhất của doanh nghiệp, tôi luôn tâm niệm như vậy.

“Giá trị cuối cùng” trong hành trình kinh doanh

- Nhìn về dài hạn, khi theo đuổi “giá trị thật và cái đẹp”, điều ông mong muốn để lại không chỉ là những sản phẩm hay thương hiệu, mà là điều gì? Đâu là “giá trị cuối cùng” trong hành trình kinh doanh của ông?

Doanh nhân Phạm Tùng: Nếu nói về “đích đến”, tôi nghĩ đó không chỉ là quy mô doanh nghiệp hay những con số tăng trưởng.

Điều tôi và ECOCASA hướng tới là xây dựng một hệ sinh thái có giá trị thực, nơi mỗi sản phẩm, mỗi dịch vụ đều góp phần nâng cao chất lượng sống của con người từ không gian họ ở, đến cách họ chăm sóc chính bản thân mình mỗi ngày.

Nhưng xa hơn, điều tôi mong muốn để lại không chỉ là một thương hiệu, mà là niềm tin: Niềm tin rằng khi khách hàng lựa chọn ECOCASA, họ không cần phải băn khoăn về chất lượng; Niềm tin rằng những gì chúng tôi mang lại là đúng với những gì chúng tôi cam kết; và niềm tin rằng doanh nghiệp có thể phát triển mà vẫn giữ được những giá trị cốt lõi của mình.

Với tôi, đó chính là “giá trị cuối cùng” không phải thứ có thể nhìn thấy ngay lập tức, nhưng là thứ còn lại lâu bền nhất khi mỗi khách hàng tiếp nhận và trải nghiệm sản phẩm chăm sóc tóc của công ty chúng tôi với thương hiệu PantioSALON - sản phẩm chăm sóc mái tóc dành cho người Việt.

- Xin cảm ơn ông!

Câu chuyện của doanh nhân Phạm Tùng không chỉ là câu chuyện về một doanh nhân thành công trong lĩnh vực kiến trúc - nội thất, mà còn là hình ảnh của một người luôn lựa chọn tiến về phía trước, dám thử, dám thay đổi và trên hết là luôn đặt giá trị của người tiêu dùng, của trải nghiệm thật, của sự an toàn và minh bạch lên hàng đầu. 

Doanh nhân Phạm Tùng (sinh năm 1976) đang tiếp tục hành trình của mình không chỉ để mở rộng giới hạn kinh doanh, mà còn để củng cố một giá trị bền vững hơn - là niềm tin hướng đến người tiêu dùng.

Việc đưa ra thị trường bộ sản phẩm chăm sóc tóc PantioSALON không chỉ là một bước đi mới của doanh nghiệp, mà còn là minh chứng cho cách ông và ECOCASA mở rộng hệ sinh thái phục vụ con người từ không gian sống đến chăm sóc cá nhân, nhất quán với triết lý “giá trị thật và cái đẹp”.

Có những hành trình không được đo bằng số năm hay số thành tựu, mà được đo bằng việc một con người đã dám bước ra khỏi vùng an toàn của mình bao nhiêu lần. Bởi sau tất cả, những gì còn lại không chỉ là một sản phẩm, mà là niềm tin tạo dựng nên một thương hiệu hướng tới người tiêu dùng.

Thanh Thảo - Bùi Huyền