Doanh nhân Thân Thục Quyên - BOD - Giám đốc Phát triển Kinh doanh tại TIA Wellness Resort: Những giá trị chân thật, dù đi chậm, sẽ luôn tìm được con đường của mình…

Wellness không phải là xu hướng, mà là một nhu cầu tất yếu

+ Tôi vẫn luôn nhìn thấy một Thục Quyên của những ngày “khởi nghiệp” đầy đam mê và hơn 10 năm qua là một Thục Quyên của rất nhiều những thành quả đáng tự hào. Trong bối cảnh mà kinh doanh không phải lúc nào cũng là “thảm đỏ”, nhìn lại chặng đường của mình, Thục Quyên nghĩ đến giá trị nào mà kinh doanh đã và đang mang lại cho cuộc sống của mình nhiều nhất?

- Nhìn lại hành trình hơn 10 năm, Quyên nhận ra kinh doanh chưa bao giờ chỉ là câu chuyện của con số hay thành quả bên ngoài. Giá trị lớn nhất mà kinh doanh mang lại cho Quyên chính là sự trưởng thành nội tâm và cảm thấy mình đang sống có ý nghĩa. Những năm “khởi nghiệp”, Quyên có rất nhiều đam mê, rất nhiều năng lượng, nhưng cũng mang theo không ít kỳ vọng. Qua từng giai đoạn thăng trầm – khi thị trường thuận lợi lẫn khi đối diện khủng hoảng – Quyên học được cách lắng nghe chính mình, học kiên nhẫn, học chấp nhận rằng không phải mọi thứ đều diễn ra theo ý muốn.

Trong ngành khách sạn, điều nhanh chóng dạy Quyên rằng khả năng phục hồi không phải là lý thuyết, mà là thực hành hàng ngày. Quyên không chỉ lên kế hoạch cho những năm thuận lợi; Quyên học cách hành động bình tĩnh ngay cả khi mọi việc không diễn ra như kế hoạch. Kinh doanh dạy Quyên một điều rất quan trọng:

Muốn đi xa, mình phải lớn lên từ bên trong. Lớn lên trong tư duy, trong sự tử tế với con người, và trong trách nhiệm với những giá trị mình lựa chọn theo đuổi. Đó là “tài sản” bền vững nhất mà hành trình này mang lại cho Quyên.

+ Trong vài năm trở lại đây, quyết định chuyển từ mô hình spa inclusive sang Holistic Wellness Transformation là một bước đi chắc hẳn không hề dễ dàng... Chiến lược kinh doanh của Quyên đã thay đổi ra sao, nỗi sợ lớn nhất của Quyên khi đưa ra quyết định này, và điều gì giúp Quyên dám đi tiếp?

- Quyết định chuyển từ mô hình spa inclusive sang Holistic Wellness thực sự là một bước ngoặt rất lớn, cả về chiến lược lẫn niềm tin cá nhân. Trước đây, chúng tôi cung cấp dịch vụ Spa inclusive. Còn hiện tại, chúng tôi đồng hành cùng khách hàng trong một hành trình chuyển hóa toàn diện: thân – tâm – trí. Điều đó đồng nghĩa với việc chiến lược kinh doanh không còn xoay quanh việc “bán dịch vụ”, mà tập trung vào tạo ra giá trị dài hạn và sự thay đổi thật sự trong đời sống con người. Nỗi sợ lớn nhất của Quyên lúc đó là: Liệu thị trường đã sẵn sàng chưa? Liệu mình có đang đi quá nhanh, quá khác so với số đông? Nhưng điều giúp Quyên dám đi tiếp chính là sự nhất quán nội tâm. Quyên tin rằng wellness không phải là xu hướng, mà là một nhu cầu tất yếu của con người trong thế giới nhiều áp lực này. Vì cuộc sống bây giờ có những áp lực vô hình đến với cả những người trẻ, cả những trường hợp đủ đầy về vật chất nhưng họ thiếu những giấc ngủ sâu, thiếu bình an, thiếu kết nối và chăm sóc chính mình. Khi chiến lược kinh doanh xuất phát từ niềm tin đúng đắn và được thực thi bằng sự kiên trì, thị trường rồi sẽ hiểu dù có thể chậm hơn mình mong đợi.

Uy tín không đến từ lời hứa, mà đến từ sự nhất quán trong từng quyết định nhỏ

+ Như Quyên chia sẻ thì việc tạo ra một môi trường tốt, nơi con người phát triển, nơi trải nghiệm khách hàng chạm đến trái tim và nơi giá trị thực sự chính trực, tử tế, tận tâm luôn được tôn vinh... Ở nơi đó, bài toán giữa lợi nhuận, uy tín doanh nghiệp và trách nhiệm xã hội được “lập trình” như thế nào trong chiến lược kinh doanh của Quyên?

- Với Quyên, bài toán giữa lợi nhuận – uy tín doanh nghiệp – trách nhiệm xã hội không phải là ba yếu tố tách rời, mà là một hệ sinh thái giá trị được “lập trình” ngay từ gốc. Chúng tôi xây dựng môi trường làm việc nơi con người được tôn trọng, được phát triển và được sống đúng với giá trị của mình. Khi đội ngũ hạnh phúc và chính trực, trải nghiệm khách hàng tự nhiên sẽ chạm đến trái tim – không cần phải gồng mình “làm dịch vụ”. Lợi nhuận, vì thế, không phải là mục tiêu duy nhất mà là kết quả tự nhiên của một chiến lược kinh doanh tử tế. Uy tín không đến từ lời hứa, mà đến từ sự nhất quán trong từng quyết định nhỏ. Và trách nhiệm xã hội không phải là hoạt động bên lề, mà là cách doanh nghiệp lựa chọn tồn tại và tạo ảnh hưởng.

+ Trò chuyện với Quyên để hiểu hơn về triết lý kinh doanh, bất chợt lại nhớ đến một câu rất thấm thía: Cứ sống tốt, trời khắc sẽ an bài/ Không tranh giành lại là 1 loại phước báu… Trong hành trình của 2026 sẽ tiếp tục một niềm vui “sống tốt” chứ, thưa nữ doanh nhân?

- Quyên rất đồng cảm với câu nói đó: “Cứ sống tốt, trời khắc sẽ an bài”. Ở thời điểm này, Quyên tin rằng không tranh giành không phải là yếu đuối, mà là một dạng bản lĩnh rất sâu. Bởi khi mình đủ vững, mình không cần phải chạy theo, cũng không cần phải hơn thua. Bước sang hành trình 2026, niềm vui “sống tốt” với Quyên đầu tiên sẽ là đủ sức khoẻ để tiếp tục làm kinh doanh bằng sự tỉnh thức, tiếp tục chọn tử tế ngay cả khi có nhiều lựa chọn khác. Và tiếp tục tin rằng những giá trị chân thật, dù đi chậm, sẽ luôn tìm được con đường của mình. Quyên không mong mọi thứ hoàn hảo, Quyên chỉ mong mỗi bước đi của mình đúng với lương tri và trái tim. Và nếu giữ được điều đó, Quyên tin “an bài” sẽ đến theo cách rất riêng của nó.

+ Xin cảm ơn doanh nhân Thân Thục Quyên!