Xã Hiệp Hưng (TP Cần Thơ) đẩy mạnh chuyển đổi số, tạo đột phá trong cải cách hành chính

Trong quý I năm 2026, UBND xã Hiệp Hưng đã triển khai đồng bộ nhiều giải pháp cải cách hành chính, góp phần nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước và chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trên địa bàn.

Cụ thể, xác định công tác tuyên truyền cải cách hành chính là nhiệm vụ trọng tâm nên ngay từ đầu năm, xã Hiệp Hưng đã đẩy mạnh tuyên truyền bằng nhiều hình thức đa dạng như lồng ghép trong chương trình thời sự, đăng tải trên trang thông tin điện tử và nền tảng Zalo Official Account…

Bên cạnh đó, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Hiệp Hưng tiếp tục vận hành ổn định, thông suốt, từng bước nâng cao chất lượng phục vụ. Đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức được kiện toàn, đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ trong tình hình mới.

Ngoài ra, thực hiện chủ trương rà soát, cắt giảm, đơn giản hóa thủ tục hành chính, xã Hiệp Hưng đã chủ động phát hiện, kiến nghị loại bỏ những quy trình không cần thiết, gây khó khăn cho người dân và doanh nghiệp. Tổng số thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của xã hiện là 448 thủ tục, được công khai đầy đủ trên trang thông tin điện tử và niêm yết tại Trung tâm Phục vụ hành chính công.

Đáng chú ý, cơ chế “một cửa”, “một cửa liên thông” được triển khai nghiêm túc theo quy định của Chính phủ, đảm bảo tính công khai, minh bạch và thuận tiện cho người dân.

Đặc biệt, xã Hiệp Hưng còn tích cực đẩy mạnh chuyển đổi số trong giải quyết thủ tục hành chính. Trung tâm đã bố trí cán bộ hỗ trợ người dân thực hiện nộp hồ sơ và thanh toán trực tuyến, đồng thời phối hợp với ngành bưu điện triển khai dịch vụ tiếp nhận và trả kết quả qua bưu chính công ích…

Theo thống kê, trong quý I năm 2026, Trung tâm đã tiếp nhận 1.454 hồ sơ, trong đó 100% hồ sơ được số hóa thành phần. Tỷ lệ số hóa kết quả đạt 94,74%, thể hiện sự chuyển biến rõ nét trong ứng dụng công nghệ thông tin.

Một điểm sáng khác là trong quý I, UBND xã chưa ghi nhận bất kỳ phản ánh, kiến nghị nào của tổ chức, cá nhân liên quan đến quy định thủ tục hành chính. Điều này cho thấy mức độ hài lòng của người dân đối với hoạt động phục vụ của cơ quan hành chính. Kết quả đánh giá chất lượng giải quyết thủ tục hành chính, xã Hiệp Hưng xếp hạng 9/103 đơn vị, khẳng định những nỗ lực trong cải cách hành chính của địa phương.

Cùng với cải cách thủ tục hành chính, việc xây dựng và phát triển chính quyền điện tử cũng được xã Hiệp Hưng tiếp tục được đẩy mạnh. Các hệ thống phần mềm quản lý văn bản, một cửa điện tử, họp trực tuyến được sử dụng hiệu quả, giúp nâng cao năng suất làm việc, tiết kiệm thời gian và chi phí.

Hiện nay, 100% cán bộ, công chức được cấp và sử dụng hộp thư công vụ; lãnh đạo các bộ phận được trang bị chữ ký số, góp phần thúc đẩy xử lý công việc trên môi trường điện tử.

Địa phương cũng duy trì kết nối, chia sẻ dữ liệu thông qua nền tảng tích hợp LGSP của thành phố, đồng thời liên thông với các cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, y tế, giáo dục, tài nguyên – môi trường… Qua đó nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ công trực tuyến, hướng đến nền hành chính không giấy tờ, hiện đại và minh bạch.

Về áp dụng hệ thống quản lý chất lượng, xã Hiệp Hưng tiếp tục duy trì và cải tiến hệ thống theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2015. Các quy trình giải quyết thủ tục hành chính được rà soát, cập nhật thường xuyên, đảm bảo thống nhất với bộ thủ tục hành chính do cấp trên công bố.

Có thể thấy, với sự quyết tâm và đồng bộ trong chỉ đạo, điều hành, công tác cải cách hành chính của xã Hiệp Hưng thời gian qua đã đạt nhiều dấu ấn nổi bật. Kết quả này sẽ là nền tảng quan trọng để địa phương tiếp tục nâng cao chất lượng, hướng đến xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ.