Nghỉ lễ 30/4 - 1/5: ‘Siết chặt’ chất lượng dịch vụ du lịch
Sẵn sàng cho kỳ nghỉ Giỗ Tổ Hùng Vương, 30/4 - 1/5, các giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ, đảm bảo an toàn du lịch được yêu cầu tăng cường triển khai.
Xu hướng chọn hành trình ngắn
Đến thời điểm hiện tại, theo chia sẻ từ một số doanh nghiệp lữ hành, kỳ nghỉ 30/4 - 1/5 năm nay có nhiều tín hiệu tích cực khi nhu cầu du lịch của người dân vẫn duy trì ở mức cao, bất chấp kinh tế nhiều biến động. Đây cũng là cơ hội để ngành du lịch duy trì tăng trưởng, tuy nhiên đồng thời đặt ra yêu cầu phải kiểm soát giá cả, nâng cao chất lượng dịch vụ, phát triển bền vững.
Ninh Bình - một trong những điểm đến được khách du lịch lựa chọn cho kỳ nghỉ lễ 30/4 -1/5. Ảnh minh họa
Thông tin với phóng viên Báo Công Thương, ông Bùi Thanh Tú, Giám đốc Marketing BestPrice Travel cho biết, đến thời điểm hiện tại, hầu hết các tour đi dịp lễ 30/4 - 1/5 tại đơn vị này đều đã được đặt từ giữa tháng 3, đặc biệt là các tour yêu cầu visa. Nguyên nhân là do kỳ nghỉ năm nay kéo dài, người dân có xu hướng chủ động đăng ký sớm để kéo dài hành trình du lịch, đồng thời tránh tình trạng giá tăng cao vào dịp cao điểm.
Ông Phạm Anh Vũ, Phó Tổng giám đốc Công ty Du lịch Việt cũng cho hay, trong dịp nghỉ lễ 30/4 - 1/5, tour nội địa chiếm khoảng 65%, tour quốc tế chiếm 35%. So với các dịp tết Nguyên đán và Dương lịch, lượng khách lựa chọn các tuyến nội địa trong dịp này đông hơn và thời gian đi cũng dài ngày hơn, bao gồm cả khách gia đình và các đoàn doanh nghiệp.
Về xu hướng du lịch, nền tảng du lịch Traveloka ghi nhận sự chuyển dịch đáng chú ý trong hành vi đặt dịch vụ của du khách Việt Nam. Thay vì ưu tiên những chuyến đi xa, nhiều người lựa chọn các hành trình ngắn ngày nhưng chú trọng trải nghiệm, còn được gọi là xu hướng “Micro-Holiday”.
Theo đó, các chuyến đi kéo dài từ 2 - 3 ngày được lên kế hoạch có chủ đích, tập trung vào chất lượng trải nghiệm thay vì khoảng cách di chuyển. Xu hướng này phản ánh sự thay đổi trong nhu cầu của du khách, khi yếu tố tiện lợi, tiết kiệm thời gian và tối ưu trải nghiệm ngày càng được coi trọng.
Ngoài ra, dữ liệu từ Traveloka cho thấy nhu cầu đối với các điểm đến gần, có thời gian di chuyển ngắn đang tăng mạnh. Trong đó, các tuyến nổi bật bao gồm Hà Nội - Đà Nẵng, TP. Hồ Chí Minh - Phú Quốc, Hà Nội - Huế. Đây đều là những điểm đến vừa thuận tiện về giao thông, vừa đáp ứng đa dạng nhu cầu nghỉ dưỡng, khám phá văn hóa và ẩm thực.
Bên cạnh đó, xu hướng “Micro-Holiday” gắn với thiên nhiên cũng đang trở nên rõ nét hơn khi du khách có xu hướng tìm đến các không gian xanh, gần gũi với tự nhiên. Theo Traveloka,sự chuyển dịch này không chỉ phản ánh nhu cầu cá nhân hóa trải nghiệm của du khách mà còn mở ra cơ hội cho các địa phương, doanh nghiệp du lịch phát triển các sản phẩm phù hợp, linh hoạt, đáp ứng xu hướng thị trường mới.
Niêm yết giá, không để xảy ra tình trạng 'chặt chém'
Trước nhu cầu du lịch tăng cao trong dịp nghỉ lễ Giỗ Tổ Hùng Vương, 30/4 - 1/5, Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam vừa ban hành Công văn số 842/CDLQGVN-VP gửi Sở Du lịch, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch các tỉnh, thành phố về việc chuẩn bị các điều kiện phục vụ khách du lịch.
Kỳ nghỉ 30/4 -1/5 dự kiến lượng khách du lịch tại các điểm đến sẽ tăng cao.
Theo đó, nhằm đảm bảo an ninh, an toàn và nâng cao chất lượng dịch vụ, các địa phương được yêu cầu quán triệt và triển khai thực hiện chỉ đạo của Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch tại Công văn số 1942/BVHTTDL-DLQGVN ngày 13/4/2026 về tăng cường công tác quản lý nhà nước về du lịchl chỉ đạo tổ chức tốt các hoạt động phục vụ khách du lịch trong dịp nghỉ lễ; đồng thời triển khai các giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ, giới thiệu các sản phẩm du lịch mới, đẩy mạnh công tác truyền thông và quảng bá hình ảnh điểm đến.
Đáng chú ý, các doanh nghiệp du lịch, khu, điểm du lịch và cơ sở kinh doanh dịch vụ được yêu cầu thực hiện nghiêm các quy định pháp luật về du lịch và các quy định liên quan. Công tác kiểm tra, nâng cấp cơ sở vật chất, quy trình phục vụ phải được tăng cường nhằm đảm bảo an ninh, an toàn, chất lượng dịch vụ.
Ngoài ra, Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam đề nghị tăng cường phòng, chống cháy nổ, đảm bảo an toàn vệ sinh thực phẩm, bảo vệ môi trường du lịch, thu gom và xử lý rác thải cũng được nhấn mạnh; các đơn vị phải thực hiện nghiêm quy định về đăng ký, niêm yết giá công khai và bán đúng giá niêm yết đối với các sản phẩm, dịch vụ phục vụ du khách, không để xảy ra tình trạng chặt chém hoặc phân biệt đối xử với khách du lịch.
Cùng với đó, việc triển khai các quy định xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực du lịch theo Nghị định số 348/2025/NĐ-CP cũng được yêu cầu thực hiện nghiêm túc. Công tác kiểm tra, giám sát cần được tăng cường nhằm kịp thời phát hiện và xử lý các tổ chức, cá nhân không đảm bảo điều kiện kinh doanh hoặc vi phạm pháp luật.
Trong bối cảnh môi trường mạng ngày càng phát triển, việc tuyên truyền, nâng cao nhận thức của du khách và doanh nghiệp về phòng, chống lừa đảo trên không gian mạng cũng được chú trọng. Đồng thời, chất lượng dịch vụ du lịch tại các lĩnh vực như lữ hành, lưu trú, vận chuyển, hướng dẫn, ăn uống và các dịch vụ khác cần được kiểm soát chặt chẽ.
Để hạn chế tình trạng quá tải cục bộ tại các điểm đến, các địa phương được khuyến khích xây dựng phương án điều tiết, phân luồng khách theo khu vực và điểm đến. Việc phối hợp với các cơ quan chức năng trong tổ chức giao thông, phòng chống ùn tắc và tai nạn cũng là yêu cầu quan trọng nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho du khách.
Đặc biệt, các khu, điểm du lịch có dịch vụ vui chơi giải trí dưới nước phải thực hiện nghiêm các giải pháp đảm bảo an toàn. Các doanh nghiệp du lịch không được sử dụng các phương tiện không đảm bảo điều kiện kinh doanh, không đảm bảo an toàn để phục vụ khách, nhất là đối với các phương tiện vận tải như ô tô, đường thủy nội địa.
Một nội dung đáng chú ý khác là việc công khai số điện thoại đường dây nóng của cơ quan chức năng tại địa phương để kịp thời tiếp nhận, xử lý phản ánh của du khách, người dân và doanh nghiệp. Đây được xem là kênh quan trọng nhằm nâng cao tính minh bạch, trách nhiệm và hiệu quả quản lý trong hoạt động du lịch.
Bên cạnh đó, các địa phương cũng cần tăng cường truyền thông về các biện pháp đảm bảo an toàn, chất lượng dịch vụ, qua đó củng cố hình ảnh du lịch Việt Nam là điểm đến an toàn, văn minh, thân thiện và hấp dẫn trên thị trường quốc tế.
Để kịp thời nắm bắt tình hình và đánh giá kết quả hoạt động du lịch trong dịp nghỉ lễ, Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam đề nghị các Sở quản lý du lịch tại các địa phương thực hiện báo cáo theo quy định; đồng thời cập nhật số liệu trên hệ thống thống kê du lịch và gửi về cơ quan quản lý để tổng hợp, theo dõi.
