Chủ shop online tin chọn dịch vụ BEST Express nhờ điều gì?

Điều này cho thấy người tiêu dùng ngày càng ưa chuộng các phương thức mua sắm trực tuyến. Đồng thời, sự tăng trưởng của thương mại điện tử khiến nhu cầu về dịch vụ giao hàng của các đơn vị kinh doanh online cũng gia tăng.

Nhu cầu giao nhận hàng hóa tăng mạnh đòi hỏi các doanh nghiệp logistics cần nâng cao chất lượng dịch vụ và ruát ngắn thời gian chuyển phát. Tuy nhiên, không phải doanh nghiệp nào cũng có thể đáp ứng được yêu cầu cao và sự "khó tính" của các nhóm khách hàng khác nhau.

Nắm bắt được nhu cầu khách hàng và xu thế thị trường, nhiều doanh nghiệp chuyển phát không ngừng nỗ lực xây dựng quy trình và đảm bảo chất lượng của từng dịch vụ, trong đó có chuyển phát nhanh BEST Express.

Gia nhập thị trường Việt Nam năm 2019, BEST giới thiệu đến người dùng dịch vụ chuyển phát nhanh BEST Express và mô hình kinh doanh nhượng quyền bưu cục. Sau 5 năm phát triển mạng lưới dịch vụ tại Việt Nam đến nay, dịch vụ đã mở rộng mạng lưới khắp 63 tỉnh thành với 850 bưu cục, 39 trung tâm phân loại tự động, 100.000 m2 kho bãi cùng hơn 7.500 nhân viên giao nhận, là đối tác vận chuyển của các sàn thương mại điện tử và hàng chục nghìn shop online trên toàn quốc.

Cùng điểm lại những thế mạnh dịch vụ giúp BEST Express “ghi điểm” với các đối tác kinh doanh online:

1. Mạng lưới dịch vụ rộng khắp

Với hệ thống bưu cục và trung tâm phân loại hàng hoá trải dài toàn quốc, BEST Express có khả năng rút ngắn thời gian trung chuyển và đẩy nhanh tốc độc giao hàng đồng thời hỗ trợ giao hàng đến cả vùng sâu, vùng xa giúp shop dễ dàng phát triển hoạt động bán hàng online đến mọi miền đất nước.

2. Công nghệ xử lý hàng hoá hiện đại

Nhờ ứng dụng công nghệ tự động hoá vào hoạt động phân loại và giám sát hàng hoá, hiệu suất xử lý hàng hóa của đơn vị được tăng gấp 4 lần so với phân loại xử lý truyền thống.

Thông tin hành trình đơn hàng cũng được theo dõi theo thời gian thực qua tin nhắn đến ứng dụng Zalo nhờ đó khách hàng dễ dàng theo dõi thông tin và sắp xếp kế hoạch nhận hàng. Việc cập nhật hành trình kịp thời kế hoạch giao hàng đến khách hàng giúp gia tăng tỷ lệ giao hàng thành công nhờ đó hiệu suất bán hàng của shop online được củng cố.

3. Dịch vụ thu hộ (COD) không tiền mặt

Nhờ triển khai mạnh mẽ hệ sinh thái thanh toán không tiền mặt, BEST Express tạo điều kiện cho khách hàng thanh toán nhanh chóng và linh hoạt hơn, đặc biệt là với thế hệ trẻ chuộng giao dịch trực tuyến. Việc thu hộ COD bằng phương thức thanh toán trực tuyến cũng giúp BEST đảm bảo quyền lợi cho người bán bởi việc đối soát COD và chuyển tiền về tài khoản người bán diễn ra nhanh hơn, giúp chủ shop tối ưu dòng tiền kinh doanh.

4. Dịch vụ chăm sóc khách hàng đa kênh

BEST đang triển khai hoạt động chăm sóc khách hàng toàn diện đa kênh. Khi có bất kỳ thắc mắc về hàng hoá, khách hàng có thể liên hệ với BEST qua số hotline, nhắn tin livechat, liên hệ qua fanpage hoặc qua ứng dụng BEST Express. Đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng luôn hỗ trợ kịp thời để hỗ trợ giải quyết vấn đề nhanh chóng, giúp chủ shop online không phải lo lắng bởi các vấn đề giao hàng.

5. Hệ thống theo dõi đơn hàng trực quan

Chủ shop có thể dễ dàng tra cứu hành trình đơn hàng qua website hoặc ứng dụng BEST Express để theo dõi tình trạng đơn hàng trong 15 ngày gần nhất và dễ dàng theo dõi báo cáo chi tiết về lượng đơn đã giao, đơn đang giao hay số tiền COD đã thu… Chủ shop có thể xem tổng quan trạng thái tiền COD mà mình đang sở hữu: đã đối soát, đang đối soát... Ngoài ra, chi tiết tham số giá trị từng đơn hàng như số tiền COD, phí thu hộ, tiền bảo hiểm, phí bảo hiểm... cũng hiển thị chi tiết khi khách hàng bấm vào từng đơn hàng và sắp xếp theo thứ tự thời gian từng tuần, từng tháng.

Nhờ chất lượng dịch vụ ngày càng hoàn thiện, BEST Express đang được các chủ shop online tin chọn đồng hành trong quá trình phát triển kinh doanh.

  Đăng ký tìm hiểu về dịch vụ chuyển phát nhanh BEST Express tại đây.