Cục Hàng không thông báo về việc hành khách phải mua vé máy bay giá cao hơn quy định

Theo quy định, giá vé máy bay nội địa hạng phổ thông cơ bản dao động 1,6 -3,75 triệu đồng cho mỗi chặng một chiều chưa bao gồm các loại thuế, phí. Tuy nhiên trong dịp cao điểm Tết Nguyên đán 2023 vừa qua, nhiều hành khách đã phản hồi thông tin phải mua vé với giá cao hơn với mức quy định trên các chuyến bay nội địa hạng phổ thông.

Để đảm bảo quyền lợi của hành khách khi tham gia giao thông bằng đường hàng không, ngày 7/2 Cục Hàng không Việt Nam đã có văn bản khuyến cáo hành khách nên mua vé máy bay qua phòng vé hoặc các đại lý chính thức của hãng.

Cục Hàng không khuyến cáo khách hàng hãy mua vé tại các đại lý chính thức/phòng vé của hãng

Hành khách cần cẩn trọng khi mua vé qua các kênh trung gian không có địa chỉ, nguồn gốc rõ ràng. Đặc biệt, hành khách cần lưu ý mức giá vé máy bay không được cao hơn mức giá vé quy định.

Hành khách có thể truy cập vào các trang thông tin điện tử hoặc gọi đến tổng đài hỗ trợ hành khách của các hãng hàng không để tìm hiểu các thông tin liên quan đến giá vé máy bay khi có nhu cầu sử dụng dịch vụ vận tải hàng không.

Trong quá trình mua vé qua các kênh phân phối, nếu thấy giá vé cao hơn quy định, hành khách có thể phản ánh đến đường dây nóng (hotline: 0916562119) của Cục Hàng không Việt Nam các thông tin bao gồm nhưng không hạn chế về giá vé, đường bay, đại lý bán vé, hãng hàng không…để Cục có cơ sở xử lý theo quy định đối với các vi phạm nếu có.

Hành khách có thể gọi đến đường dây nóng với số điện thoại 0916562119 của Cục Hành không để phản ánh

Cho đến nay, các hãng hàng không Việt Nam đã triển khai nhiều giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, bảo vệ quyền lợi của hành khách đi lại bằng đường hàng không, trong đó có việc bán vé máy bay theo đúng quy định của pháp luật trên các đường bay nội địa.